SVERIGE
DHL Service Point - Gratis (1-4 arbetsdagar)

EU
UPS Standard - 9 EUR (3-6 arbetsdagar)
Beställningar inom EU skickas med DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att mottagaren inte behöver betala några extra importavgifter vid leverans.

Observera: När du förbeställer, tar det ungefär 4–5 veckor innan din produkt anländer.

ORDSÄKRING OCH SKICKANDE

Du kommer att få en ordensäckring via e-post kort efter att du har lagt din beställning. Observera att bekräftelsen kan ta upp till 4 dagar under högsäsong.

Så snart din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. Detta e-postmeddelande kommer att innehålla information om transportör och spårning för ditt paket.

INFORMATION OM SKICKANDE

Vi strävar efter att leverera dina köpta varor så snart som möjligt. Den stora majoriteten av våra beställningar skickas inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning. Beställningar som läggs på helger och helgdagar skickas vanligtvis nästa arbetsdag.

Din beställning behandlas när transaktionen är slutförd. Så snart din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. Detta e-postmeddelande kommer att innehålla information om transport och spårning för ditt paket. Observera att leveranstiderna endast är vägledande och räknas från skickandet. Vi kan dock inte hållas ansvariga för förseningar som ligger utanför vårt ansvar.

Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har tagit emot din vara för att begära en retur. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, ej använd eller använd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver även kvittot eller ett annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@peteame.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Estlandsgatan 144, 122 37 Enskede

Om din retur accepteras skickar vi ett returetikett till dig, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@peteame.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt
Trots ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar om varorna skickas till EU, oavsett anledning och utan att ange skäl. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, ej använd eller använd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver även kvittot eller ett annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du att få en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det också kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsbolag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@peteame.com.

RETURFRAKTKOSTNAD
Sverige: 60 KR
EU: 12 EUR